01 · Mappatura dei processi
Ricostruiamo il percorso “as-is”.
Tramite workshop e interviste analizziamo come fluiscono oggi ordini, fatture, ticket, richieste interne, eccezioni e approvazioni, evidenziando colli di bottiglia e rischi operativi.
Soluzioni di automazione
Il nostro servizio di automazione dei processi aziendali, spiegato nel dettaglio.
Flowchain Automation offre un servizio strutturato che unisce analisi dei processi, progettazione di flussi, implementazione tecnica e monitoraggio continuo. Non proponiamo un singolo software, ma un insieme di componenti coordinati che si adattano alla tua organizzazione.
Per chi
PMI, scaleup e studi professionali che vogliono ridurre il lavoro manuale e avere processi più prevedibili e tracciabili.
Cosa ricevi
Mappatura dei processi, automazioni operative, integrazioni tra sistemi, documentazione e supporto al change management.
Obiettivo
Ridurre errori e tempi di ciclo, migliorare la qualità dei dati e liberare tempo per attività a maggior valore.
Prenota un audit di automazione
Durante l'audit valutiamo insieme il perimetro più adatto e il piano (Growth o Enterprise) con il miglior rapporto impatto/effort.
L'architettura dei flussi viene sempre documentata e pensata per essere comprensibile anche ai team interni non tecnici.
Componenti del servizio
Un set di elementi combinabili per costruire il flusso più adatto alla tua azienda.
Il servizio Flowchain Automation è composto da blocchi modulari. Ogni progetto combina questi elementi in modo diverso, a seconda dei processi coinvolti, dei sistemi esistenti e della maturità interna.
02 · Design dei flussi
Definiamo regole, trigger e responsabilità.
Disegniamo i flussi futuri “to-be”, indicando quali eventi generano automazioni, quali controlli vengono eseguiti e quali team devono essere coinvolti in ogni fase.
03 · Integrazione dei sistemi
Colleghiamo strumenti diversi fra loro.
Usiamo integrazioni API, connettori standard e automazioni configurabili per sincronizzare dati fra ERP, CRM, billing, help desk, portali clienti e strumenti interni.
04 · Automazioni operative
Automatizziamo attività ripetitive ad alto volume.
Creiamo automazioni orientate a casi d'uso specifici (es. ordini, fatture, onboarding clienti, rinnovi contrattuali), con log strutturati e controlli per eccezioni.
05 · Monitoraggio e KPI
Rendiamo osservabile ciò che prima era nascosto.
Configuriamo indicatori operativi (tempi di ciclo, errori, backlog) e report per finance e management, così da misurare il reale impatto delle automazioni.
06 · Knowledge transfer
Documentazione e formazione per il tuo team.
Consegniamo documenti funzionali e tecnici, organizziamo sessioni di training e affianchiamo i referenti interni affinché possano mantenere e far evolvere i flussi.
Pacchetti e cosa includono
Tre modalità di collaborazione che partono sempre da basi chiare.
L'audit è il punto di partenza. I piani Growth ed Enterprise estendono il lavoro per coprire l'implementazione, il controllo e il miglioramento continuo dei flussi nel tempo.
Audit di automazione
Servizio autonomo · durata tipica: 2–4 settimane
Ideale per aziende che vogliono capire se e dove l'automazione possa generare ritorno, prima di impegnarsi in un progetto più ampio.
- · Workshop di mappatura dei processi prioritari.
- · Analisi dei sistemi esistenti e delle integrazioni possibili.
- · Identificazione dei quick win e stima del ROI.
- · Roadmap di 90 giorni con priorità e macro effort.
Il documento di audit rimane di tua proprietà e può essere utilizzato anche per confrontare diverse soluzioni tecnologiche o fornitori.
Piano Growth
Collaborazione continuativa · durata tipica: 6–12 mesi
Pensato per PMI e scaleup che vogliono un partner stabile per progettare, implementare e mantenere automazioni su più processi.
- · Implementazione dei flussi prioritari emersi dall'audit.
- · Gestione di un backlog concordato di automazioni.
- · Monitoraggio con KPI condivisi e review mensili.
- · Supporto a change management e formazione dei team.
La capacità mensile viene definita all'inizio del progetto per garantire prevedibilità su tempi e deliverable.
Piano Enterprise
Progetti complessi · governance dedicata
Adatto a gruppi con più business unit, sedi internazionali o architetture IT strutturate che richiedono coordinamento multi-stakeholder.
- · Coinvolgimento di referenti in più aree e paesi.
- · Disegno di architetture complesse e scenari multi-sistema.
- · Supporto a audit interni, revisori e compliance.
- · Modello di governance e roadmap pluriennale.
I dettagli economici vengono definiti su preventivo, in base al perimetro, alla complessità dei sistemi e al numero di processi coinvolti.
Moduli aggiuntivi
Estensioni opzionali per rafforzare governance, dati e compliance.
Oltre al nucleo base del servizio, offriamo moduli specifici che approfondiscono aspetti di reporting, sicurezza, qualità dei dati e inserimento dell'automazione nei processi di controllo interni.
Modulo dati & reporting
Progettiamo viste e metriche per CFO, controller, operations e customer success, partendo dai dati generati dai flussi automatizzati e integrandoli con il tuo stack di BI.
Modulo compliance & audit
Lavoriamo con i tuoi referenti legal e compliance per configurare audit trail, regole di approvazione e segregazione dei ruoli coerenti con policy interne e normative europee.
Modulo handover all'IT
Prepariamo documentazione tecnica, knowledge transfer e affiancamento per il tuo reparto IT, nel caso in cui voglia prendere in carico lo sviluppo e la gestione delle automazioni sul lungo periodo.
Modulo formazione team
Organizziamo percorsi formativi per i team operativi, con focus su nuovi flussi, responsabilità, strumenti e lettura dei KPI, riducendo resistenze e fraintendimenti.
Ogni modulo viene inserito contrattualmente e descritto in modo trasparente, con obiettivi, responsabilità e indicatori condivisi.
Processi tipici su cui interveniamo
Dove l'automazione può generare impatto misurabile in pochi mesi.
Il servizio è pensato per processi che coinvolgono più team, richiedono passaggi ripetitivi e utilizzano sistemi diversi. In questi contesti l'automazione riduce errori e tempi di ciclo, senza stravolgere l'organizzazione.
Order-to-cash
Dalla richiesta commerciale all'incasso: gestione ordini, controllo condizioni contrattuali, emissione fatture, reminder automatici e riconciliazione pagamenti.
- · Riduzione dei tempi di fatturazione.
- · Migliore visibilità su scaduti e incassi.
Procure-to-pay
Dalla richiesta di acquisto alla registrazione della fattura e al pagamento, con controlli automatici su budget, fornitori e condizioni contrattuali.
- · Riduzione errori di registrazione e doppioni.
- · Audit trail più chiaro per revisori interni ed esterni.
Onboarding clienti e contratti
Raccolta documenti, verifiche, approvazioni interne, creazione di profili e attivazioni nei sistemi, con reminder automatici e notifiche mirate.
- · Meno email disperse e allegati non tracciati.
- · Migliore esperienza iniziale per i nuovi clienti.
Post-vendita e supporto
Gestione ticket, SLA, escalation, rinnovi e up-sell, allineando piattaforme di supporto, CRM e sistemi di fatturazione.
- · Riduzione dei tempi di risposta.
- · Maggiore coerenza tra contratti, servizi e fatturazione.
Per dettagli su condizioni economiche, modalità di recesso e politiche di rimborso, fai riferimento alle sezioni dedicate a modello di business, termini di servizio e policy di rimborso disponibili sul sito.